Rückgaberichtlinien

Unsere Rückgabebedingungen

Bei Verdennova möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht glücklich sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte 30-Tage-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt werden.
  • Artikel müssen sich im Originalzustand, ungetragen mit allen Originalverpackungen, Etiketten und Zertifikaten befinden.
  • Maßgeschneiderte oder Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.
  • Ohrringe sind aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an admin@verdennova.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit den Rücksendeanweisungen antworten.
  3. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch versandt worden. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren und versicherten Postdienstes, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

📧 admin@verdennova.com
📞 +44 (0) 7536 213043
🕐 Montag–Freitag: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr | Samstag: 10:00 Uhr – 16:00 Uhr